Personal Growth

Customer care e qualità del servizio nel settore turistico alberghiero. ALTA FORMAZIONE

Corsi Voucher

Corso terminato

Inizio: 23/09/2008 Fine: 30/12/2008 Durata: 160 ore

OBIETTIVI:

Formare una figura altamente professionale nell'ambito dell'accoglienza e assistenza degli utenti che usufruiscono dei servizi delle strutture alberghiere. Agendo a stretto contatto con gli altri operatori della struttura, l'operatore accoglierà con competenza l'utente. Inoltre, lavorerà per il mantenimento di un ambiente sicuro, igenico, apprezzabile e confortevole.

CONTENUTI:

Caratteristiche della struttura e dei servizi dell’albergo:etica e valori aziendali. Il concetto di ospitalità:service con competenza e cortesia Accoglienza e assistenza al cliente: tecniche di accoglienza, comunicazione, e ascolto. Tecniche di gestione dello stress. Utilizzo dei principali sistemi informatici per protezione Sicurezza nell’ambiente di lavoro: legge 626 e sue applicazione.

GIORNI E ORARI:

Sarà definito al momento dell'approvazione del Voucher

DESTINATARI:

Laureati Occupati/Disoccupati; Diplomati Occupati

SEDE E RIFERIMENTI:

Per informazioni rivolgersi alla sede di Roma di Umana Forma: inform@umanaforma.it - Tel. 06.44239949

Ulteriori dettagli: C/o Fondazione SGM via Portuenze 741 Roma

QUOTA DI ISCRIZIONE:

1600

I corsi sono inseriti nel CATALOGO INTERREGIONALE DELL'ALTA FORMAZIONE (www.altaformazioneinrete.it) e vi si può accedere richiedendo un Voucher alla Regione Lazio entro e non oltre il 21/07/08. - L'assegnazione dei voucher è subordinata alla verifica dei requisiti del richiedente e all'ammissione in graduatoria - E' prevista una quota di confinanziamento a carico del richiedente L'attività è finanziata dal Fondo Sociale Europero; Ministero del Lavoro e Previdenza Sociale; Regione Lazio. Per informazioni e assistenza nella presentazione della domanda contattare direttamente Umana Forma per la compilazione della domanda di richiesta Voucher, al seguente numero 0415385630

Le iscrizioni al corso sono chiuse.

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