Personal Growth

Customer care e qualità del servizio nel settore turistico alberghiero. ALTA FORMAZIONE

Corsi Voucher
Corso terminato

OBIETTIVI:

Formare una figura altamente professionale nell'ambito dell'accoglienza e assistenza degli utenti che usufruiscono dei servizi delle strutture alberghiere. Agendo a stretto contatto con gli altri operatori della struttura, l'operatore accoglierà con competenza l'utente. Inoltre, lavorerà per il mantenimento di un ambiente sicuro, igenico, apprezzabile e confortevole.


CONTENUTI:

Caratteristiche della struttura e dei servizi dell’albergo:etica e valori aziendali. Il concetto di ospitalità:service con competenza e cortesia Accoglienza e assistenza al cliente: tecniche di accoglienza, comunicazione, e ascolto. Tecniche di gestione dello stress. Utilizzo dei principali sistemi informatici per protezione Sicurezza nell’ambiente di lavoro: legge 626 e sue applicazione.

GIORNI E ORARI:

Sarà definito al momento dell'approvazione del Voucher

DESTINATARI:

Laureati Occupati/Disoccupati; Diplomati Occupati

SEDE E RIFERIMENTI:

Per informazioni rivolgersi alla sede di Roma di Umana Forma: inform@umanaforma.it - Tel. 06.44239949

Ulteriori dettagli: C/o Fondazione SGM via Portuenze 741 Roma

QUOTA DI ISCRIZIONE:

1600
I corsi sono inseriti nel CATALOGO INTERREGIONALE DELL'ALTA FORMAZIONE (www.altaformazioneinrete.it) e vi si può accedere richiedendo un Voucher alla Regione Lazio entro e non oltre il 21/07/08. - L'assegnazione dei voucher è subordinata alla verifica dei requisiti del richiedente e all'ammissione in graduatoria - E' prevista una quota di confinanziamento a carico del richiedente L'attività è finanziata dal Fondo Sociale Europero; Ministero del Lavoro e Previdenza Sociale; Regione Lazio. Per informazioni e assistenza nella presentazione della domanda contattare direttamente Umana Forma per la compilazione della domanda di richiesta Voucher, al seguente numero 0415385630

Le iscrizioni al corso sono chiuse.




RICERCA CORSI

Contattaci per ricevere maggiori informazioni