Amministrazione e Contabilità

ADDETTA ALLA SEGRETERIA

Corsi Finanziati

Corso terminato

Inizio: 17/01/2011 Fine: 11/02/2011 Durata: 80 ore

OBIETTIVI:

Acquisire le competenze per gestire efficacemente l’attività di segreteria, tramite l'utilizzo della lingua inglese, acquisire le nozioni base della contabilità e maturare abilità di relazione, comunicazione e di organizzazione.

CONTENUTI:

Mod. 1: Diritti e doveri dei lavoratori temporanei (ore 4)
Mod. 2: Sicurezza sui luoghi di lavoro (ore 4)
Mod. 3: Ripasso della grammatica inglese ( ore 12)
Mod. 4: Vocabolario specifico per contesti lavorativi role playing su conversazioni con potenziali clienti, comunicazioni telefoniche, lettere commerciali ( ore 12)
Mod. 5: Comunicare efficacemente: la comunicazione con il cliente, la comunicazione al telefono, gestire le situazioni “difficili” al centralino e alla reception. (ore 12)
Mod. 6: Tecniche di segreteria: accogliere il cliente, gestire l’agenda degli appuntamenti, far fronte alle priorita’ e alle situazioni di emergenza, gestire le lamentele dei clienti (ore 12)
Mod. 7: Pratiche amministrative di base: la prima nota, le fatture, i documenti di trasporto (ore 24)

GIORNI E ORARI:

Dal 17/01/2011 al 11/02/2011 dalle 14.30 alle 18.30 dal Lunedì al Venerdì.

DESTINATARI:

Disoccupati o inoccupati.

SEDE E RIFERIMENTI:

Per informazioni rivolgersi alla sede di Pordenone di Umana Forma: infopn@umanaforma.it - Tel. 0434.247127

Ulteriori dettagli: Umana Forma - via Fontane, 13 - Pordenone

QUOTA DI ISCRIZIONE:

CORSO FINANZIATO

La partecipazione è GRATUITA, previo colloquio di selezione. Per ulteriori informazioni chiamare 0434/247127 o inviare mail a infopn@umanaforma.it

Le iscrizioni al corso sono chiuse.

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