SEGRETERIA AMMINISTRATIVA

L’intervento formativo è progettato per trasferire agli allievi le competenze per inserirsi nel mercato del lavoro come addetto alla segreteria amministrativa. Nel dettaglio, i partecipanti acquisiranno conoscenze e abilità per operare all’interno della segreteria aziendale, nell’accoglienza dei clienti, nella gestione del front e back office e nella gestione del centralino.

Mod. 1 Sicurezza nei luoghi di lavoro – formazione generale sulla sicurezza come da accordo stato regioni del 21/12/11

Mod. 2 Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione

Mod. 3 Organizzazione del lavoro e comunicazione in azienda :

– Informatica in ufficio:  videoscrittura con Word; fogli elettronici con Excel; internet e posta elettronica

– tecniche di segreteria: la comunicazione con il cliente, la comunicazione al telefono, gestire le situazioni “difficili” al centralino e alla reception; accogliere il cliente, gestire l’agenda degli appuntamenti, far fronte alle priorità e alle situazioni di emergenza, gestire le lamentele dei clienti, la motivazione; la leadership, la gestione dei conflitti, il gruppo di lavoro e il lavoro di gruppo;

– Pratiche amministrative di base : la prima nota, le fatture, i documenti di trasporto e registrazioni;

Mod. 4 Lingua inglese base – nozioni base di grammatica, comunicazioni telefoniche, lettere commerciali semplici.

Mod. 5 Tecniche e strumenti per la ricerca di lavoro: le regole per l’accesso al lavoro ed i servizi per l’impiego – il mercato del lavoro; cv e risposta annuncio; la ricerca delle opportunità professionali

Dal Lunedì al venerdì, presso Umana Forma Srl - via Fontane, 13 - 33170 Pordenone

Il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione iscritti e selezionati dall’Agenzia per il Lavoro Umana Spa. Il percorso, promosso da Umana Spa, è finanziato dal Fondo Forma.Temp e realizzato dal Soggetto Attuatore Umana Forma. Forma.Temp finanza l’iniziativa (riportiamo il rinvio al sito del Fondo Forma.Temp (www.formatemp.it) Il corso è totalmente gratuito per i candidati che supereranno le selezioni. In fase di selezione saranno valutate prioritariamente le candidature di persone domiciliate in Regione Friuli-Venezia Giulia. Al termine del corso è prevista l'acquisizione di un attestato di frequenza e la segnalazione dei cv dei candidati alle filiali dell'Agenzia UMANA per il lavoro presente sul territorio del corso. Regole per il conseguimento dell’Attestato di frequenza Forma.Temp Al termine del percorso formativo è previsto il rilascio un attestato finale di frequenza successivamente alla verifica da parte del Fondo del raggiungimento, per ogni destinatario, degli obiettivi minimi definiti dalle norme previste dal Manuale Operativo Forma.Temp (frequenza di almeno il 70% delle ore totali di progetto e/o del conseguimento degli obiettivi definiti per la Formazione a Distanza asincrona). Inoltre, solo relativamente ai corsi professionali, per i destinatari non in possesso dei crediti formativi, è prevista la frequenza di almeno il 90% delle ore del modulo di “Salute e sicurezza generale“ e di almeno il 70% delle ore del modulo “Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione”. Informazioni relative alla tutela dei dati personali rese ai sensi del Reg. (UE) 2016/679 disponibili sul sito www.umanaforma.it/privacy

Per informazioni rivolgersi alla sede di Pordenone di Umana Forma: infopn@umanaforma.it - Tel. 0434.247127

Corso finanziato