Area Commerciale

FORMAZIONE PER IL CALL CENTER TECNICO

Corsi Finanziati

Corso terminato

Inizio: 12/12/2023 Fine: 20/12/2023 Durata: 56 ore

OBIETTIVI:

Il percorso formativo ha l’obiettivo di formare e preparare i discenti su concetti legati alla gestione tecnica di un call-center inbound. Verranno introdotti ed illustrati i sistemi e i processi aziendali, i prodotti oggetto di supporto e assistenza tecnica e le tecniche di gestione della comunicazione telefonica. Inoltre gli allievi saranno contestualmente formati sulla sicurezza generale nei luoghi di lavoro secondo quanto previsto dall’accordo stato regioni del 21/12/11 e del 07/07/16

CONTENUTI:

Modulo 1: FORMAZIONE TECNICA PER ADDETTA/O AL CALL CENTER TECNICO (48 ore: 24 ore teoria e 24 ore pratica)

Modulo 2: MODULO SICUREZZA GENERALE SECONDO ACCORDO STATO REGIONI DEL 21/12/11 E DEL 07/07/16 (4 ore teoria)

Modulo 3: DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE (4 ore teoria)

GIORNI E ORARI:

Il corso avrà la durata di 56 ore e si svolgerà online sulla piattaforma Zoom, dal lunedì al venerdì con orario full-time, (9.00 - 13.00 e 14.00 - 18.00) a partire dall’12 dicembre 2023.

DESTINATARI:

Il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una Agenzia per il lavoro, è finanziato dall'Agenzia UMANA attraverso il Fondo Forma.Temp (www.formatemp.it), quindi totalmente gratuito per i candidati che supereranno le selezioni.

Al termine del corso è prevista l'acquisizione di un attestato di frequenza e la segnalazione dei cv dei candidati alle filiali dell'Agenzia UMANA per il lavoro presente sul territorio del corso. In fase di selezione saranno valutate prioritariamente le candidature di persone domiciliate a Taranto.

Informazioni relative alla tutela dei dati personali rese ai sensi del Reg. (UR) 2016/679 disponibili sul sito www.umanaforma.it

SEDE E RIFERIMENTI:

Per informazioni rivolgersi alla sede di Marghera di Umana Forma: segreteria@umanaforma.it - Tel. 041.5385630

Ulteriori dettagli: Luogo di interesse: TARANTO

QUOTA DI ISCRIZIONE:

CORSO FINANZIATO

Le iscrizioni al corso sono chiuse.

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