Area Commerciale

GESTIONE DEL CUSTOMER SERVICE

Corsi Finanziati
Corso terminato
Corso online

OBIETTIVI:

Obiettivo principale è quello di fornire le competenze tecniche necessarie per lavorare nel settore dell'assistenza clienti. Gli allievi acquisiranno una solida conoscenza delle principali tecniche di gestione del cliente, delle procedure aziendali e delle caratteristiche dei prodotti offerti, basandosi sui cataloghi aziendali.


CONTENUTI:

  • COMPETENZE TECNICHE PER IL RUOLO
  • EXCEL
  • SALUTE E SICUREZZA
  • DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE
  • RICERCA ATTIVA DEL LAVORO
  • COMPETENZE TRASVERSALI PER IL RUOLO
  • LINGUA INGLESE

GIORNI E ORARI:

Il corso si svolgerà dal lunedì al venerdì con orario 09.00-13.00 e 14.00-18.00 online..

DESTINATARI:

Il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione iscritti e selezionati dall’Agenzia per il Lavoro Umana Spa. Il percorso, promosso da Umana Spa, è finanziato dal Fondo Forma.Temp e realizzato dal Soggetto Attuatore Umana Forma. Forma.Temp finanza l’iniziativa (riportiamo il rinvio al sito del Fondo Forma.Temp(www.formatemp.it) Il corso è totalmente gratuito per i candidati che supereranno le selezioni. In fase di selezione saranno valutate prioritariamente le candidature di persone domiciliate nel Lazio. Al termine del corso è prevista l'acquisizione di un attestato di frequenza e la segnalazione dei cv dei candidati alle filiali dell'Agenzia UMANA per il lavoro presente sul territorio del corso. Regole per il conseguimento dell’Attestato di frequenza Forma.Temp Al termine del percorso formativo è previsto il rilascio un attestato finale di frequenza successivamente alla verifica da parte del Fondo del raggiungimento, per ogni destinatario, degli obiettivi minimi definiti dalle norme previste dal Manuale Operativo Forma.Temp (frequenza di almeno il 70% delle ore totali di progetto e/o del conseguimento degli obiettivi definiti per la Formazione a Distanza asincrona). Inoltre, solo relativamente ai corsi professionali, per i destinatari non in possesso dei crediti formativi, è prevista la frequenza di almeno il 90% delle ore del modulo di “Salute e sicurezza generale“ e di almeno il 70% delle ore del modulo “Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione”. Informazioni relative alla tutela dei dati personali rese ai sensi del Reg. (UE) 2016/679 disponibili sul sito www.umanaforma.it/privacy Richiesto il possesso di patente B, una buona conoscenza della lingua italiana ed una minima esperienza maturata nel settore logistico.


SEDE E RIFERIMENTI:

CORSO ONLINE
Per informazioni rivolgersi alla sede di Roma di Umana Forma: inform@umanaforma.it - Tel. 06.44239949

QUOTA DI ISCRIZIONE:

CORSO FINANZIATO

Le iscrizioni al corso sono chiuse.




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